Términos y condiciones
1. Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta se refieren a la venta a distancia mediante comercio electrónico por parte de Van Berkel International Srl (en lo sucesivo VBI o Proveedor), con domicilio en Oggiona con S. Stefano (VA), Via Ugo Foscolo 22, de los productos representados en el sitio web www.theberkelworld.it (en lo sucesivo SITIO), de acuerdo con el procedimiento indicado allí y bajo las condiciones que se indican a continuación, que el cliente debe leer y aceptar antes de confirmar el pedido.
2. Partes del contrato
Datos del vendedor: Van Berkel International Srl, con domicilio legal y administrativo en Oggiona con S. Stefano (VA), Via Ugo Foscolo 22, CP 21040, NIF/CIF 08688960965, correo electrónico: info@berkelinternational.com, correo electrónico certificado: vbisrl@legalmail.it, teléfono: 0331.214311, fax: 0331.214350
Cliente: la contraparte de los contratos de venta a los que se aplican las presentes condiciones generales de contrato es el consumidor, persona física, que compra con fines no atribuibles a la actividad comercial, industrial, artesanal o profesional.
3. Idioma del contrato
El idioma disponible para celebrar el contrato es el Español.
4. Objeto y ámbito territorial de la venta
El objeto de la venta son los productos representados y disponibles en el sitio web www.theberkelworld.it, con las características indicadas en las fichas de referencia correspondientes presentes en el sitio.
5. Precios de venta
Los precios unitarios de venta se expresan en euros y se indican para cada producto en las páginas correspondientes del sitio.
Los precios unitarios de los productos incluyen IVA y cualquier otro impuesto, salvo indicación contraria.
El precio total de todos los productos comprados y de los gastos de envío se calcula automáticamente por el sistema y se muestra en una página específica.
6. Procedimiento de compra del producto
Las etapas técnicas a seguir para la celebración del contrato son las indicadas en el sitio; deben ser seguidas por el Cliente, quien está obligado a verificar la exactitud de los datos introducidos en el sistema.
6.1 Selección del producto y formación del pedido
Para realizar la compra, el cliente debe seleccionar los productos que desea comprar haciendo clic en el icono correspondiente, introducir en el espacio previsto la cantidad de producto que desea comprar y hacer clic en el icono «Añadir al carrito». Los productos seleccionados se resumen en la página de síntesis del «carrito», junto con su coste y los gastos de envío.
Si el Cliente desea modificar o corregir los datos introducidos durante la selección del producto y la indicación de las cantidades, esto siempre es posible hasta la confirmación del pedido, utilizando el comando para volver a la pantalla de presentación del producto a seleccionar.
6.2 Consentimiento para el tratamiento de datos personales, registro e indicación de la dirección de entrega
Una vez completada la identificación de los productos que se desean comprar, el cliente debe introducir sus datos personales, consentir mediante una declaración específica el uso y tratamiento de los mismos para fines relacionados con el contrato de compra de los productos mencionados, introducir la dirección donde desea recibir el producto y proceder al registro. Si ya está registrado, deberá simplemente introducir las credenciales elegidas previamente. Los datos serán tratados de conformidad con la normativa sobre privacidad, como se indica en la información específica presente en el sitio.
6.3 Envío del pedido y pago
El formulario de pedido así completado equivale a una propuesta contractual por parte del Cliente y se envía al Vendedor con su confirmación, haciendo clic en el icono correspondiente después de aceptar las condiciones generales del contrato y después de introducir los datos de pago requeridos en el sitio. El pago de los productos y los gastos de envío puede realizarse mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.
6.4 Aceptación de las condiciones generales del contrato
Antes de proceder con la confirmación del pedido, el Cliente debe leer y aceptar las condiciones generales del contrato. El Cliente deberá imprimir y conservar o guardar en copia electrónica las presentes condiciones generales del contrato.
6.5 Conclusión del contrato
El contrato celebrado entre el Proveedor y el Cliente se considerará concluido con la aceptación del pedido por parte del Proveedor. Esta aceptación se comunica al Cliente mediante un correo electrónico de confirmación del pedido, con un resumen de los productos pedidos, los costes y la dirección indicada para la entrega.
6.6 Ejecución del contrato – Pago
El Proveedor procederá al envío de los bienes comprados de acuerdo con el punto 7 tan pronto como reciba el pago por parte del Cliente, según las modalidades indicadas a continuación.
7. Costes y plazos de envío y entrega
Los productos comprados en el Sitio se entregarán en la dirección indicada por el Cliente durante el procedimiento de compra.
El pedido será entregado por mensajería exprés de lunes a viernes, excluyendo festivos y días nacionales. El Proveedor no es responsable de retrasos imprevisibles.
En caso de ausencia del Cliente en el momento de la entrega, se dejará un aviso y el Cliente deberá ponerse en contacto personalmente con la mensajería lo antes posible para acordar las modalidades de entrega.
Los costes de envío del producto que se desea comprar se calculan durante el procedimiento de compra, además del coste del producto, y se indican claramente en el correo electrónico de confirmación de pedido generado por el sistema y enviado al Cliente.
8. Exclusión de responsabilidad
El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por el incumplimiento o retraso en la ejecución del contrato atribuible a fuerza mayor, caso fortuito o fallos de la red de Internet que impidan, total o parcialmente, la ejecución del contrato en los plazos acordados.
El Proveedor no es responsable de los daños, pérdidas o costes sufridos por el Cliente en caso de incumplimiento del contrato por causas no imputables a él y/o por la no disponibilidad del producto pedido; el Cliente sólo tiene derecho a la devolución de las cantidades pagadas.
Asimismo, el Proveedor no es responsable del uso fraudulento o ilícito por parte de terceros de tarjetas de crédito u otros medios de pago al momento de abonar los productos comprados. De hecho, en ningún momento durante el procedimiento de compra el Proveedor puede conocer el número de tarjeta de crédito del Cliente, que se transmite directamente a la entidad bancaria que gestiona el servicio mediante una conexión segura.
9. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete, una vez finalizado el procedimiento de compra en línea, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales, así como las especificaciones del producto, a fin de cumplir plenamente con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores. Está estrictamente prohibido que el Cliente introduzca datos falsos, inventados o ficticios durante el proceso de registro necesario para activar la ejecución del presente contrato y las comunicaciones posteriores; los datos personales y el correo electrónico deben ser exclusivamente sus datos reales y no de terceros, o ficticios. Queda expresamente prohibido realizar registros dobles correspondientes a una sola persona o introducir datos de terceros. El Proveedor se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación o abuso, en interés y protección de todos los consumidores.
10. Derecho de desistimiento
En cas de défaut de conformité, le Client a droit à la mise en conformité du bien, à une réduction proportionnelle du prix ou, si cela n’est pas possible, à la résolution du contrat.
Le Client peut choisir entre réparation et remplacement, sauf si la solution choisie est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés pour Van Berkel International Srl. Si le produit a déjà été utilisé, le remplacement n’est accordé que si la réparation est impossible.
Van Berkel International Srl est responsable de tout défaut de conformité existant lors de la livraison et apparaissant dans un délai de deux ans.
Les défauts esthétiques visibles à la livraison doivent être signalés dans un délai de 10 jours et avant toute utilisation du produit.
Les dommages de transport visibles à la livraison doivent être signalés au transporteur lors de la livraison (réception avec réserve ou refus).
Le Client peut soumettre une réclamation via la section “Contact” du site www.theberkelworld.com avec description, photos et/ou vidéos.
Si nécessaire, le Client devra envoyer le produit pour vérification, aux frais de Van Berkel International Srl.
Si la réclamation est justifiée, la solution convenue sera appliquée (réparation, remplacement, etc.). Sinon, les frais de transport et de vérification pourront être facturés au Client.
11. Falta de conformidad, reclamaciones y garantía
En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a la puesta en conformidad del producto, a una reducción proporcional del precio o, si no es posible, a la resolución del contrato.
El Cliente podrá elegir entre reparación o sustitución, siempre que la opción no sea imposible o no implique costes desproporcionados para Van Berkel International Srl. Si el producto ya ha sido utilizado, la sustitución solo se concederá cuando no sea posible la reparación.
Van Berkel International Srl es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega y que se manifieste en un plazo de dos años.
Los defectos estéticos visibles en el momento de la entrega deberán comunicarse dentro de los 10 días siguientes y antes del uso del producto.
Los daños de transporte visibles deberán notificarse al transportista en el momento de la entrega (aceptación con reserva o rechazo).
El Cliente puede presentar una reclamación a través de la sección “Contacto” del sitio www.theberkelworld.com, incluyendo descripción, fotos y/o vídeos.
Si es necesario, el Cliente deberá enviar el producto para su verificación, a cargo de Van Berkel International Srl.
Si la reclamación es justificada, se aplicará la solución acordada (reparación, sustitución, etc.). En caso contrario, los costes de transporte y verificación podrán ser facturados al Cliente.
12. Ley aplicable, jurisdicción y tribunal competente
El contrato de venta con Van Berkel International Srl se considera celebrado en Italia y se rige por la ley italiana. Cualquier disputa relativa a la aplicación, ejecución, interpretación y violación de los contratos de compra celebrados en línea a través del sitio web www.theberkelworld.it está sometida a la jurisdicción italiana y será competencia del tribunal de residencia o domicilio electivo del Cliente si se encuentra en el territorio del Estado. En todos los demás casos, será competente el tribunal de Milán (MI), Italia.
