Términos y condiciones
1. Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta se refieren a la venta a distancia mediante comercio electrónico por parte de Van Berkel International Srl (en lo sucesivo VBI o Proveedor), con domicilio en Oggiona con S. Stefano (VA), Via Ugo Foscolo 22, de los productos representados en el sitio web www.theberkelworld.it (en lo sucesivo SITIO), de acuerdo con el procedimiento indicado allí y bajo las condiciones que se indican a continuación, que el cliente debe leer y aceptar antes de confirmar el pedido.
2. Partes del contrato
Datos del vendedor: Van Berkel International Srl, con domicilio legal y administrativo en Oggiona con S. Stefano (VA), Via Ugo Foscolo 22, CP 21040, NIF/CIF 08688960965, correo electrónico: info@berkelinternational.com, correo electrónico certificado: vbisrl@legalmail.it, teléfono: 0331.214311, fax: 0331.214350
Cliente: la contraparte de los contratos de venta a los que se aplican las presentes condiciones generales de contrato es el consumidor, persona física, que compra con fines no atribuibles a la actividad comercial, industrial, artesanal o profesional.
3. Idioma del contrato
El idioma disponible para celebrar el contrato es el Español.
4. Objeto y ámbito territorial de la venta
El objeto de la venta son los productos representados y disponibles en el sitio web www.theberkelworld.it, con las características indicadas en las fichas de referencia correspondientes presentes en el sitio.
5. Precios de venta
Los precios unitarios de venta se expresan en euros y se indican para cada producto en las páginas correspondientes del sitio.
Los precios unitarios de los productos incluyen IVA y cualquier otro impuesto, salvo indicación contraria.
El precio total de todos los productos comprados y de los gastos de envío se calcula automáticamente por el sistema y se muestra en una página específica.
6. Procedimiento de compra del producto
Las etapas técnicas a seguir para la celebración del contrato son las indicadas en el sitio; deben ser seguidas por el Cliente, quien está obligado a verificar la exactitud de los datos introducidos en el sistema.
6.1 Selección del producto y formación del pedido
Para realizar la compra, el cliente debe seleccionar los productos que desea comprar haciendo clic en el icono correspondiente, introducir en el espacio previsto la cantidad de producto que desea comprar y hacer clic en el icono «Añadir al carrito». Los productos seleccionados se resumen en la página de síntesis del «carrito», junto con su coste y los gastos de envío.
Si el Cliente desea modificar o corregir los datos introducidos durante la selección del producto y la indicación de las cantidades, esto siempre es posible hasta la confirmación del pedido, utilizando el comando para volver a la pantalla de presentación del producto a seleccionar.
6.2 Consentimiento para el tratamiento de datos personales, registro e indicación de la dirección de entrega
Una vez completada la identificación de los productos que se desean comprar, el cliente debe introducir sus datos personales, consentir mediante una declaración específica el uso y tratamiento de los mismos para fines relacionados con el contrato de compra de los productos mencionados, introducir la dirección donde desea recibir el producto y proceder al registro. Si ya está registrado, deberá simplemente introducir las credenciales elegidas previamente. Los datos serán tratados de conformidad con la normativa sobre privacidad, como se indica en la información específica presente en el sitio.
6.3 Envío del pedido y pago
El formulario de pedido así completado equivale a una propuesta contractual por parte del Cliente y se envía al Vendedor con su confirmación, haciendo clic en el icono correspondiente después de aceptar las condiciones generales del contrato y después de introducir los datos de pago requeridos en el sitio. El pago de los productos y los gastos de envío puede realizarse mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.
6.4 Aceptación de las condiciones generales del contrato
Antes de proceder con la confirmación del pedido, el Cliente debe leer y aceptar las condiciones generales del contrato. El Cliente deberá imprimir y conservar o guardar en copia electrónica las presentes condiciones generales del contrato.
6.5 Conclusión del contrato
El contrato celebrado entre el Proveedor y el Cliente se considerará concluido con la aceptación del pedido por parte del Proveedor. Esta aceptación se comunica al Cliente mediante un correo electrónico de confirmación del pedido, con un resumen de los productos pedidos, los costes y la dirección indicada para la entrega.
6.6 Ejecución del contrato – Pago
El Proveedor procederá al envío de los bienes comprados de acuerdo con el punto 7 tan pronto como reciba el pago por parte del Cliente, según las modalidades indicadas a continuación.
7. Costes y plazos de envío y entrega
Los productos comprados en el Sitio se entregarán en la dirección indicada por el Cliente durante el procedimiento de compra.
El pedido será entregado por mensajería exprés de lunes a viernes, excluyendo festivos y días nacionales. El Proveedor no es responsable de retrasos imprevisibles.
En caso de ausencia del Cliente en el momento de la entrega, se dejará un aviso y el Cliente deberá ponerse en contacto personalmente con la mensajería lo antes posible para acordar las modalidades de entrega.
Los costes de envío del producto que se desea comprar se calculan durante el procedimiento de compra, además del coste del producto, y se indican claramente en el correo electrónico de confirmación de pedido generado por el sistema y enviado al Cliente.
8. Exclusión de responsabilidad
El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por el incumplimiento o retraso en la ejecución del contrato atribuible a fuerza mayor, caso fortuito o fallos de la red de Internet que impidan, total o parcialmente, la ejecución del contrato en los plazos acordados.
El Proveedor no es responsable de los daños, pérdidas o costes sufridos por el Cliente en caso de incumplimiento del contrato por causas no imputables a él y/o por la no disponibilidad del producto pedido; el Cliente sólo tiene derecho a la devolución de las cantidades pagadas.
Asimismo, el Proveedor no es responsable del uso fraudulento o ilícito por parte de terceros de tarjetas de crédito u otros medios de pago al momento de abonar los productos comprados. De hecho, en ningún momento durante el procedimiento de compra el Proveedor puede conocer el número de tarjeta de crédito del Cliente, que se transmite directamente a la entidad bancaria que gestiona el servicio mediante una conexión segura.
9. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete, una vez finalizado el procedimiento de compra en línea, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales, así como las especificaciones del producto, a fin de cumplir plenamente con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores. Está estrictamente prohibido que el Cliente introduzca datos falsos, inventados o ficticios durante el proceso de registro necesario para activar la ejecución del presente contrato y las comunicaciones posteriores; los datos personales y el correo electrónico deben ser exclusivamente sus datos reales y no de terceros, o ficticios. Queda expresamente prohibido realizar registros dobles correspondientes a una sola persona o introducir datos de terceros. El Proveedor se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación o abuso, en interés y protección de todos los consumidores.
10. Derecho de desistimiento
El Cliente que por cualquier motivo no esté satisfecho con la compra realizada, tiene derecho a desistir del contrato celebrado, sin penalización y sin especificar el motivo, dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los bienes. El desistimiento debe comunicarse mediante el envío dentro del plazo indicado de una carta certificada con acuse de recibo a: Van Berkel International Srl, Oggiona con S. Stefano (VA), Via Ugo Foscolo 22, CP 21040. Dentro del mismo plazo se puede enviar un fax al nº 0331.214350 o un correo electrónico a technical@berkelinternational.com, al que deberá seguir en un plazo de 48 horas la carta certificada indicada para confirmar el desistimiento. Dentro de los diez días desde la fecha de comunicación del desistimiento, deberán devolverse al Proveedor, a la dirección indicada, todos los productos comprados, íntegros, PERFECTAMENTE CONSERVADOS y en su embalaje original, sin ninguna falta.
Si el cliente desea ejercer el derecho de desistimiento o sustitución, la devolución será siempre a cargo del cliente. La devolución o sustitución será a cargo de Van Berkel International solo en caso de producto no conforme o defectuoso. En caso de devolución, el producto debe devolverse a la empresa en su embalaje original. El cliente que no disponga del embalaje original podrá ejercer el derecho de devolución o sustitución solicitando a Van Berkel International el suministro del embalaje específico. Los gastos de envío de un nuevo embalaje correrán a cargo del cliente. No se procesarán solicitudes de sustitución o reembolso de productos recibidos sin su embalaje original. EN CASO DE SUSTITUCIÓN POR PRODUCTO NO CONFORME O DEFECTUOSO, contacte con el servicio técnico en technical@berkelinternational.com y ESPERE la confirmación de recepción por parte del servicio. Devuelva el producto a la empresa solo tras la confirmación del servicio.
Una vez recibido el producto, Berkel reembolsará el importe total pagado por el Cliente, incluidos los costes de envío desde el almacén de Berkel al cliente, dentro de un plazo de treinta días desde la recepción del producto devuelto.
11. Defecto de conformidad
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE, el defecto de conformidad debe ser denunciado dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento y, una vez constatado el defecto, el Cliente tendrá derecho, a su elección, a la sustitución del producto, una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato con devolución de las cantidades pagadas.
12. Reclamaciones
El Cliente puede enviar una reclamación por correo electrónico a technical@berkelinternational.com dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto, indicando la naturaleza de la reclamación y enviando una foto del producto. Si el proveedor lo considera necesario, el Cliente deberá enviar la mercancía objeto de la reclamación por mensajería para permitir las verificaciones correspondientes.
El proveedor evaluará si la reclamación está justificada y, en tal caso, procederá a la sustitución inmediata del artículo.
13. Ley aplicable, jurisdicción y tribunal competente
El contrato de venta con Van Berkel International Srl se considera celebrado en Italia y se rige por la ley italiana. Cualquier disputa relativa a la aplicación, ejecución, interpretación y violación de los contratos de compra celebrados en línea a través del sitio web www.theberkelworld.it está sometida a la jurisdicción italiana y será competencia del tribunal de residencia o domicilio electivo del Cliente si se encuentra en el territorio del Estado. En todos los demás casos, será competente el tribunal de Milán (MI), Italia.
