Termini e condizioni
1. Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita riguardano la vendita a distanza a mezzo di commercio elettronico da parte di Van Berkel International Srl, (di seguito nella denominazione abbreviata VBI o Fornitore), con sede in Oggiona con S. Stefano (VA) Via Ugo Foscolo 22, dei prodotti rappresentati nel sito internet www.theberkelworld.it, (di seguito SITO), secondo la procedura ivi indicata ed alle condizioni di seguito riportate, di cui il cliente deve prendere visione e così accettare prima di procedere con la conferma dell'ordine.
2. Parti del contratto
Dati del venditore: Van Berkel International Srl, con sede legale e amministrativa in Oggiona con S. Stefano (VA) Via Ugo Foscolo 22 CAP 21040 P.IVA/C.F. 08688960965, e-mail: info@berkelinternational.com, posta certificata vbisrl@legalmail.it , telefono: 0331.214311, fax: 0331.214350
Cliente: la controparte dei contratti di vendita cui si applicano le presenti condizioni generali di contratto, è il consumatore persona fisica che acquisti per scopi non riferibili all'attività commerciale, industriale, artigianale o professionale svolta.
3. Lingua del contratto
La lingua a disposizione per concludere il contratto è l'italiano
4. Oggetto ed ambito territoriale della vendita
Oggetto della vendita sono i prodotti rappresentati e resi disponibili sul sito internet www.theberkelworld.it, con le caratteristiche indicate nelle relative schede di riferimento presenti nel sito.
5. Prezzi della vendita
I prezzi unitari di vendita sono espressi in euro ed indicati per ciascun prodotto nelle pagine di riferimento del sito.
I prezzi unitari dei prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta, salvo diversamente indicato.
Il prezzo complessivo di tutti i prodotti acquistati e dei costi di spedizione viene calcolato automaticamente dal sistema e rappresentato in apposita pagina.
6. Modalità di acquisto del prodotto
Le fasi tecniche da seguire per la conclusione del contratto sono quelle riportate nel sito; esse devono essere seguite dal Cliente che è tenuto a controllare la correttezza dei dati immessi nel sistema.
6.1 Selezione del prodotto e formazione dell'ordine
Per effettuare l'acquisto il cliente deve selezionare i prodotti che desidera acquistare, facendo click sull'icona corrispondente, immettere nell'apposito spazio il dato relativo alla quantità di prodotto che intende acquistare e fare click sull'icona "Aggiungi al carrello". I prodotti selezionati vengono riepilogati nella pagina di sintesi del "carrello", unitamente al loro costo ed al costo di spedizione.
Qualora il Cliente intenda modificare o correggere i dati immessi con la selezione del prodotto e l'indicazione delle quantità, ciò è sempre possibile sino alla conferma dell'ordine, azionando il comando per tornare alla schermata di presentazione del prodotto da selezionare.
6.2 Consenso al trattamento dati personali, registrazione, e indicazione indirizzo consegna
Conclusa l'operazione di individuazione dei prodotti che si intendono acquistare, il cliente deve inserire i propri dati personali, acconsentire con apposita dichiarazione all'utilizzo e trattamento di essi per le finalità inerenti il contratto di acquisto dei suddetti prodotti, inserire l'indirizzo a cui intende ricevere il prodotto e procedere alla registrazione. In caso sia già registrato dovrà semplicemente inserire le credenziali di accesso al sito dallo stesso prescelte. I dati verranno trattati nel rispetto della normativa sulla privacy come meglio specificato nell'apposita informativa presente sul sito.
6.3 Invio dell'ordine e pagamento
Il modulo d'ordine così formato equivale a proposta contrattuale da parte del cliente e viene inviato al venditore con la conferma di esso, facendo click sulla relativa icona dopo aver accettato le condizioni generali di contratto, e dopo aver immesso i dati per il pagamento richiesti sul sito. Il pagamento dei prodotti e delle spese di spedizione potrà essere effettuato a mezzo carta di credito, Paypal e bonifico bancario.
6.4 Accettazione delle condizioni generali di contratto
Prima di procedere con la conferma dell'ordine, il cliente deve prendere visione così accettando le condizioni generali di contratto. Il cliente dovrà provvedere a stampare e conservare o salvare in copia elettronica le presenti condizioni generali di contratto.
6.5 Conclusione del contratto
Il contratto stipulato tra il Fornitore e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte del Fornitore. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso una e-mail di conferma dell'ordine stesso, con il riepilogo dei prodotti ordinati e dei costi, e dell'indirizzo indicato per la consegna.
6.6 Esecuzione del contratto. Pagamento.
Il Fornitore provvederà alla spedizione dei beni acquistati, secondo quanto previsto al punto 7, non appena avrà ricevuto il pagamento da parte del cliente, con le modalità di seguito specificate.
7. Costi e Tempi di Spedizione e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto.
L'ordine verrà consegnato a mezzo Corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi giorni festivi e feste nazionali. Il Fornitore non è responsabile per ritardi non prevedibili.
In caso di assenza del Cliente al momento della consegna verrà lasciato un avviso e il Cliente dovrà provvedere personalmente a contattare, nel più breve tempo possibile, il corriere o spedizioniere onde concordare le modalità di consegna.
I costi di spedizione relativi al prodotto che si intende acquistare sono calcolati nella procedura di acquisto in aggiunta al costo del prodotto e chiaramente indicati nella mail di conferma d'ordine gnerata dal sistema ed inviata al cliente.
8. Esclusione di responsabilità
Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per la mancata o ritardata esecuzione del contratto imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito o disservizi della rete internet che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.
Il fornitore non è responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente in caso di mancata esecuzione del contratto per cause ad egli non imputabili e/o per la mancata disponibilità del prodotto ordinato, avendo il Cliente il solo diritto alla restituzione delle somme corrisposte.
Parimenti, il Fornitore non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati. Il Fornitore, infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente che viene trasmesso direttamente all'Istituto Bancario gestore del servizio attraverso una connessione protetta.
9. Obblighi del cliente
Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti condizioni generali, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui alla Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2011, sui diritti dei consumatori. È fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Il Fornitore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
10. Diritto di recesso
Il Cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dei beni. Entro tale termine, il consumatore può manifestare il diritto di recesso alternativamente tramite:
- l’apposito link direttamente sul sito internet www.theberkelworld.com;
- l'invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Van Berkel International Srl, Oggiona con S. Stefano (VA) Via Ugo Foscolo 22 CAP 21040;
- una PEC all’indirizzo vbisrl@legalmail.it .
Entro il termine di giorni quattordici dalla data di comunicazione del recesso, il Cliente dovrà restituire a Van Berkel International Srl, all'indirizzo sopra indicato, tutti i prodotti acquistati, integri, PERFETTAMENTE CONSERVATI, senza alcuna mancanza e nella loro confezione originaria.
In caso di reso, la mancanza o il danneggiamento dell’imballo originale non preclude il Diritto di recesso, ma il costo per il suo ripristino sarà trattenuto da quanto previsto come rimborso.
Eventuali danneggiamenti del prodotto dovuti al trasporto, causati da un imballaggio non idoneo o dalla mancanza dell'imballo originale saranno addebitati al Cliente. Il cliente che non dispone più dell’imballo originale potrà richiederlo a Van Berkel International. Le spese per la spedizione di un nuovo imballo sono da intendersi a carico del Cliente.
Qualora il Cliente intenda esercitare il diritto di recesso, il reso si intende sempre a carico del cliente. La restituzione o sostituzione rimane a carico di Van Berkel International solo in caso di prodotto non conforme o difettoso, per il quale si applica quanto previsto dalla Garanzia di Prodotto (§ 11).
Berkel rimborserà al Cliente l'importo totale pagato, inclusi i costi per la spedizione della merce dal Magazzino Berkel, entro i termini previsti per legge.
11. Difetto di conformità, reclami e garanzia
In caso di difetto di conformità del bene, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità, o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o, qualora le precedenti soluzioni non fossero applicabili, alla risoluzione del contratto. Ai fini del ripristino della conformità del bene, il Cliente può scegliere tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga a Van Berkel International Srl costi sproporzionati. Se il prodotto è già stato usato, la sostituzione sarà accordata solo nel caso in cui non sia possibile ripararlo.
Van Berkel International Srl è responsabile nei confronti del Cliente di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesta entro due anni da tale momento. Il difetto di conformità deve essere denunciato entro due mesi dalla scoperta.
Eventuali difetti estetici visibili al momento della consegna devono essere segnalati entro 10 giorni dal ricevimento e prima dell'utilizzo del prodotto.
Eventuali danni dovuti al trasporto, già manifesti al momento del ricevimento (imballo visibilmente danneggiato), devono essere segnalati alla società che ha eseguito la consegna, accettando la consegna con Riserva o non accettandola del tutto.
Il Cliente può segnalare un reclamo, specificandone la natura e inviando foto e video a supporto, compilando il modulo presente nella sezione “Contatti” del sito “www.theberkelworld.com”.
Qualora Van Berkel International Srl lo ritenga necessario, il Cliente dovrà inviare la merce oggetto del reclamo, per permettere le opportune verifiche. Le spese di spedizione saranno a carico di Van Berkel International, il quale valuterà se il reclamo è giustificato o meno. Nel primo caso sarà applicato quanto concordato con il Cliente (riparazione, sostituzione, ecc.); nel secondo caso Van Berkel International Srl addebiterà al Cliente i costi per il trasporto e per la verifica del prodotto.
12. Legge applicabile, Giurisdizione e Foro competente
Il contratto di vendita con Van Berkel International Srl si intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana. Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati "on line" tramite il sito internet www.theberkelworld.it è sottoposta alla giurisdizione italiana e sarà competente il Foro di residenza o domicilio elettivo del Cliente, se ubicato nel territorio dello Stato. In tutti gli altri casi sarà competente il foro di Milano (MI), Italia.
